0%
الأحد - الخميس: 9:00 صباحًا - 6:00 مساءً (بتوقيت السعودية)
المنتج

برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) في السعودية

لا يكون نظام CRM مفيدًا إلا إذا حافظ فريق المبيعات على تحديثه، وهم لا يفعلون ذلك إلا حين يوفر عليهم العمل. نحن نهيّئ النظام وفق أسلوب بيع مندوبيك فعليًا، مرتبطًا بسجلات المالية والمخزون التي تقف خلف كل عرض سعر.

  • سجل عميل واحد
  • خط صفقات يمكنك الوثوق به
  • من العرض إلى التحصيل بشكل أسرع
  • لا شيء يضيع في المتابعة
برنامج إدارة العملاء للشركات السعودية

ما يغطيه نظام إدارة العملاء

التقاط العملاء المحتملين والاستفسارات

الاستفسارات من الموقع وواتساب والهاتف والمعارض تصل إلى مكان واحد مع تسجيل مصدرها.

تتبع المصدر هو ما يخبرك أي القنوات يستحق الإنفاق عليها العام المقبل.

خط الصفقات والفرص

مراحل تطابق كيفية تقدم صفقاتك فعليًا، مع القيمة المتوقعة وتاريخ الإغلاق.

المراحل المنسوخة من قالب تُنتج توقعًا لا يصدقه أحد. نحن نبنيها من أسلوب بيعك الفعلي.

عروض الأسعار

عروض تُبنى من التسعير والمخزون اللحظيين، وتتحول إلى أوامر بيع دون إعادة إدخال.

هذا هو السبب الأكبر لإبقاء نظام العملاء ونظام ERP معًا لا منفصلين.

المتابعة والنشاط

المكالمات والاجتماعات والخطوات التالية مقابل كل فرصة مفتوحة.

أكثر تسربات الإيرادات شيوعًا التي نراها ليست الصفقات الخاسرة، بل الصفقات التي لم يتابعها أحد.

سجل العميل

كل عرض وطلب وفاتورة وتسليم وتذكرة دعم على سجل واحد.

المندوب الذي يرى فاتورة متأخرة قبل الاتصال يتجنب محادثة محرجة.

تقارير المبيعات

تغطية خط الصفقات ومعدل التحويل حسب المرحلة ومستويات النشاط ودقة التوقع.

دقة التوقع عبر الزمن هي المقياس الذي يخبرك إن كان خط الصفقات حقيقيًا.

أين يلتقي نظام العملاء ببقية النظام

هذه هي الحجة لإبقائه داخل نظام ERP لا بجانبه.

اللحظة بدون تكامل مع التكامل
إعداد العرض المندوب يسأل أحدهم عن المخزون التوفر اللحظي على العرض
التسعير قائمة أسعار في جدول بيانات التسعير التعاقدي يُطبق تلقائيًا
الطلب يُعاد إدخاله في النظام العرض يتحول إلى طلب
الائتمان يُكتشف عند الفوترة حد الائتمان يُفحص عند إدخال الطلب
التجديد يعتمد على تذكّر أحدهم يُطلق من سجل العقد
إجابات مباشرة

أسئلة إدارة العملاء التي تصلنا

ليس عادةً. فمعظم أنظمة ERP الحديثة تتضمن إدارة العملاء، وإبقاء العملاء في نظام واحد يتجنب المشكلة الكلاسيكية باختلاف المبيعات والمالية حول هوية العميل. ويصبح النظام المنفصل منطقيًا حين تكون عملية مبيعاتك أكثر تعقيدًا فعلًا من إداراتك الخلفية.

فقط إن جعل عملهم أسهل لا أصعب. فالمشاريع الفاشلة تطلب من المندوبين إدخال بيانات لا تفيد سوى الإدارة، أما الناجحة فتمنحهم مقابلًا: خط صفقاتهم ومتابعاتهم ووضوح عمولاتهم.

نعم. الواجهة والمستندات وقوالب المراسلة يمكن أن تعمل بالعربية أو الإنجليزية، وهو ما يهم خصوصًا حين يتعامل المندوبون مع العملاء بالعربية بينما تُرفع تقارير الإدارة بالإنجليزية.

غالبًا نعم، بحسب المنصة. فواتساب للأعمال والاتصالات السحابية والبريد الإلكتروني هي القنوات الثلاث التي تطلب فرق المبيعات السعودية تسجيلها على سجل العميل غالبًا.
مقرنا الرياض، ونعمل في مختلف مناطق المملكة

تحدث إلى فريق ERP لدينا

أخبرنا كيف تسير عملياتك اليوم، وسنعود إليك برؤية عملية عن النطاق والجهد والجدول الزمني.