دعم في جميع أنحاء المملكة، من الأحد إلى الخميس (بتوقيت السعودية، UTC+03:00).
الرعاية السريرية والإدارة تعملان على أنظمة مختلفة، لكنهما تتشاركان المرضى أنفسهم والتكاليف نفسها. وعلى نظام ERP أن يغلق تلك الفجوة.
تتكرر المشكلات الأربع نفسها في كل نقاش تقريبًا داخل هذا القطاع.
حالات الرفض تصل بلا مسار عمل، فتعتمد إعادة التقديم على من يتذكر.
الدفعة والصلاحية تُتابع ورقيًا، فتُكتشف الشطوبات عند الجرد.
تسعير الخدمات يعيش في أكثر من مكان ويتباعد.
الإيراد مرئي، لكن التكلفة لا تُوزَّع على الخدمة التي ولّدته.
تسعير الخدمات والباقات والفوترة والمقبوضات.
كتالوج خدمات واحد يحكم الباقات ورسوم الزيارة والفوترة، فيبقى التسعير متسقًا.
التقديم ومعالجة الرفض وأعمار الذمم.
حالات الرفض تحمل رموز أسباب، فتصبح إعادة التقديم مسار عمل متتبعًا لا عملية بحث.
ضبط الدفعات والصلاحية وإعادة الطلب حسب الموقع.
الدفعة والصلاحية مفروضتان حسب الموقع، وهو ما يهم أكثر في مخزون الصيدلية وغرف العمليات.
المستهلكات والمعدات مع ضبط الاعتماد.
حدود الاعتماد تتفاوت حسب الإدارة دون الحاجة لقائمة منفصلة.
الجداول والحضور والرواتب للفرق السريرية.
ساعات الجدول تتدفق إلى الرواتب مباشرة، فلا يُعاد إدخال العمل الإضافي.
التكلفة والهامش لكل قسم وخط خدمة.
التكلفة والهامش قابلان للتقرير لكل قسم وفرع وخط خدمة.
تغطي المرحلة الأولى عادةً هذه المحاور الأربعة، ثم تتوسع بعد أن يعتاد الفريق على النظام.
أخبرنا كيف تسير عملياتك اليوم، وسنعود إليك برؤية عملية عن النطاق والجهد والجدول الزمني.
