دعم في جميع أنحاء المملكة، من الأحد إلى الخميس (بتوقيت السعودية، UTC+03:00).
الالتباس مفهوم: كلاهما يحتفظ بالعملاء وكلاهما ينتج تقارير والموردون يبيعونهما معًا. والفرق هو موقع كل منهما بالنسبة لعملية البيع.
| إدارة علاقات العملاء | ERP | |
|---|---|---|
| السؤال الجوهري | هل سنكسب هذا العميل؟ | هل نستطيع التسليم، وهل ربحنا؟ |
| يملك | العملاء المحتملون والفرص والأنشطة وعروض الأسعار | الطلبات والمخزون والفواتير والتكاليف والأستاذ |
| المستخدمون الرئيسيون | المبيعات والتسويق والخدمة | المالية والعمليات والمشتريات والإنتاج |
| الأفق الزمني | قبل البيع وحوله | من الطلب فصاعدًا |
| المقياس الرئيسي | التحويل وخط الصفقات | الهامش والنقد والدقة |
| يفشل عندما | يتوقف المندوبون عن إدخال البيانات | البيانات غير نظيفة أو العمليات تلتف حوله |
التداخل لحظة واحدة: النقطة التي يتحول فيها العرض إلى طلب. وكل مشاكل التكامل تقريبًا تعيش هناك.
كلا النظامين يريد امتلاكه، وواحد فقط يستطيع، وعلى الآخر أن يشير إليه.
دليلان يعنيان نسختين من حد ائتمان العميل وعنوانه وشروطه خلال ربع سنة.
نظام العملاء يعرض سعرًا يجب أن يلتزم به نظام ERP عند الفوترة.
إن كان التسعير التعاقدي في نظام ERP، فعلى نظام العملاء قراءته لا الاحتفاظ بنسخة منه.
عرض السعر الذي يعد بالتسليم يحتاج أن يعرف ما هو متوفر فعلًا.
المندوبون الذين يعرضون من ملف مخزون قديم هم سبب إخلاف وعود التسليم.
لحظة تحول الصفقة.
إعادة الإدخال هنا هي المصدر الأكثر شيوعًا لأخطاء الطلبات التي نجدها.
شجرة قرار صادقة بدلًا من توصية بشراء الاثنين.
| أكبر مشكلة لديك اليوم | ابدأ بـ |
|---|---|
| صفقات تبرد وبلا انضباط في المتابعة | إدارة علاقات العملاء |
| لا وضوح لخط الصفقات ولا للتوقعات | إدارة علاقات العملاء |
| المخزون والنظام لا يتفقان | ERP |
| إقفال الشهر يستغرق أسبوعًا ويُعترض عليه | ERP |
| لا فكرة عن أي المنتجات أو العملاء مربح | ERP |
| عروض تُعاد كتابتها في نظام آخر | أيهما، مع التكامل |
أخبرنا كيف تسير عملياتك اليوم، وسنعود إليك برؤية عملية عن النطاق والجهد والجدول الزمني.
